Termos de uso

Última atualização: 1º de novembro de 2026

Resumo: o Clube Multi vende bebidas e itens de conveniência com entrega em Ilhabela. Só atendemos maiores de 18 anos, conferimos documento na entrega de bebida alcoólica e você pode cancelar o pedido sem custo enquanto a loja ainda não o aceitou.

1. Quem somos

O Clube Multi é operado por Conveniência Ilhabela Multivendas Ltda., CNPJ 66.584.759/0001-77, com endereço na Av. Princesa Isabel, 2979, Barra Velha, Ilhabela - SP. Contato: marconegmconsultoria@gmail.com e WhatsApp (12) 99189-8141.

2. Quem pode usar

O app é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao criar sua conta você declara ter essa idade e informa sua data de nascimento real. A venda de bebidas alcoólicas a menores de 18 anos é crime (Estatuto da Criança e do Adolescente, art. 243).

Você é responsável por manter sua senha em segredo e por manter seus dados (nome, WhatsApp e endereços) corretos.

3. Pedidos, preços e disponibilidade

Os preços são os exibidos no app no momento em que você confirma o pedido e são recalculados pelo nosso sistema.
O pedido só é considerado aceito quando a loja confirma. A loja pode recusar um pedido (por exemplo, por falta de produto ou endereço fora da área), sempre informando o motivo.
Fotos são ilustrativas. Se um item acabar depois do seu pedido, entraremos em contato para combinar troca ou retirada do item, com o valor ajustado.
Há um valor mínimo por pedido, informado no carrinho.

4. Entrega e retirada

Entregamos apenas nos bairros listados no app, com a taxa exibida antes da confirmação.
O tempo de entrega é uma estimativa e pode variar com o movimento, o trânsito e as condições da ilha.
Informe um ponto de referência claro. Se o entregador não conseguir localizar o endereço ou falar com você, o pedido pode voltar para a loja.
Em pedidos com bebida alcoólica, o entregador ou o atendente pedirá um documento oficial com foto. Sem documento, ou se quem recebe for menor de 18 anos, o pedido não será entregue: ele é cancelado e o valor pago é devolvido. Se quiser, você pode fazer um novo pedido só com os itens sem álcool.

5. Pagamento

Aceitamos Pix, cartão (na entrega ou retirada) e dinheiro. No Pix, o pagamento é conferido pela loja; envie o comprovante pelo WhatsApp para agilizar. Valores pagos de pedidos recusados ou cancelados são devolvidos pelo mesmo meio, em até 2 dias úteis.

6. Cancelamento e trocas

Você pode cancelar pelo app, sem custo, enquanto o pedido estiver como “Pedido recebido”. Depois disso, fale com a loja pelo WhatsApp.
Produto com defeito, vencido ou diferente do pedido: avise a loja assim que receber para troca ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

7. Consumo responsável

Beba com moderação. Se beber, não dirija — nem carro, nem moto, nem embarcação.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas no app.

9. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do domicílio do consumidor.

Veja também a Política de privacidade.