Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador é Conveniência Ilhabela Multivendas Ltda., CNPJ 66.584.759/0001-77, Av. Princesa Isabel, 2979, Barra Velha, Ilhabela - SP.

Para qualquer assunto sobre seus dados pessoais (LGPD), o canal de atendimento é o e-mail marconegmconsultoria@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, WhatsApp, e-mail, senha (guardada de forma criptografada) e data de nascimento.
• Entrega: endereços, ponto de referência e apelido do endereço.
• Pedidos: itens, valores, forma de pagamento, observações e o histórico de status. Não guardamos dados de cartão.
• No seu aparelho: o navegador guarda o carrinho, o bairro escolhido e a confirmação de idade (armazenamento local). Não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade.
• Carrinho no checkout: se você chegar ao checkout com sua conta e não enviar o pedido, guardamos os itens desse carrinho por até 7 dias. Quando o pedido é feito, ele é apagado.
• Contagem de uso (anônima): somamos por dia quantas visitas o app teve, quantas vezes cada produto foi aberto e quantas pessoas chegaram ao checkout. É só um número por dia: não guardamos IP, aparelho, cookie nem quem você é.

3. Para que usamos

• Processar, entregar e cobrar seus pedidos e falar com você sobre eles (execução de contrato).
• Confirmar que você tem 18 anos ou mais (cumprimento de obrigação legal).
• Guardar registros de vendas exigidos por lei fiscal e de defesa do consumidor (obrigação legal).
• Prevenir fraudes e manter o app seguro (legítimo interesse).
• Oferecer ajuda ou frete grátis a quem deixou o pedido no checkout, pelo WhatsApp que você cadastrou (legítimo interesse). Se não quiser receber esse contato, é só responder pedindo.
• Entender, com números anônimos, quais produtos interessam e melhorar a loja (legítimo interesse).

Só enviaremos promoções se você autorizar, e você poderá cancelar quando quiser.

4. Com quem compartilhamos

• Entregadores do Clube Multi: nome, WhatsApp, endereço e itens do pedido que vão entregar.
• Fornecedores de tecnologia: Supabase (banco de dados e login) e Netlify (hospedagem do site). Eles tratam os dados apenas para nos prestar o serviço e podem manter servidores fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos seus dados.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Registros de pedidos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo (em geral, 5 anos) e depois apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão ou anonimização, pedir a portabilidade e revogar autorizações. Para isso, fale com marconegmconsultoria@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 99189-8141. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apagar os dados guardados no seu aparelho limpando os dados do site no navegador.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas protegidas e regras no banco de dados que limitam cada pessoa ao que ela precisa ver: o cliente vê só os próprios pedidos e o entregador só as entregas dele.

8. Menores de idade

O Clube Multi não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta de menor, ela será encerrada.

9. Entregadores do Clube Multi

Enquanto um entregador está com uma entrega em rota, o app dele envia a localização do celular para a equipe da loja acompanhar onde o pedido está. A finalidade é só operar a entrega (execução do contrato e legítimo interesse). O entregador é avisado antes do primeiro envio e vê na tela quando a localização está sendo enviada.

• Só a equipe da loja vê; o cliente não.
• Guardamos apenas a última posição, que é apagada quando a entrega termina ou é cancelada (e, de qualquer forma, depois de 12 horas).
• O link "Ver no Google Maps" abre o ponto no Google quando alguém da loja clica.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas no app.

Veja também os Termos de uso.